Termini e Condizioni - Canaplus la prima linea di prodotti a base di canapa per il benessere animale

I termini e le condizioni ivi esposti (unitamente alle informazioni e alle politiche contenute nelle pagine "Servizio clienti" del sito web e in qualsiasi altro documento a cui si fa riferimento in questi termini e condizioni) ("Termini e condizioni") definiscono i termini legali applicabili al vostro utilizzo del nostro sito web https://www.canaplustore.com, di un suo qualsiasi sottodominio e qualsiasi altro sito web gestito da noi o per nostro conto, di qualsiasi applicazione per dispositivi mobili o applicazione desktop sviluppata da noi o per nostro conto (collettivamente i "Siti web" e il "Sito web" come riferimento a uno qualsiasi di essi) e degli altri servizi da noi forniti (i "Servizi").

Vi invitiamo a leggere attentamente questi Termini e condizioni, accertandovi di averli assimilati prima di utilizzare i Servizi. Si prega di notare che, nell’utilizzare i Servizi, accettate di essere vincolati dai presenti Termini e condizioni. In caso di mancata accettazione, non sarete in grado di utilizzare i Servizi e dovrete smettere immediatamente di usare il Sito web. Se continuate a utilizzare il Sito web o effettuate un ordine, ciò verrà inteso come accettazione di questi Termini e condizioni.

Quando si utilizzano certi termini o frasi in seno ai presenti Termini e condizioni, essi assumono un significato specifico (noti come "termini definiti"). Tali termini sono facilmente identificabili, in quanto iniziano con una lettera maiuscola (anche se non sono a inizio frase). In quei casi in cui si fa uso di un termine definito, esso esprime il significato accordatigli nella sezione dei Termini e condizioni in cui è stato definito (questi significati sono evidenziabili nella frase che racchiude il termine definito, indicato tra parentesi e virgolette).

Quando usiamo le parole "noi", “ci” o "nostro", ci riferiamo a Canaplus, mentre quando parliamo di "voi", “vi” o "vostro", intendiamo voi, ovvero coloro che utilizzano i Servizi. Abbiamo inserito una serie di intestazioni per facilitare la comprensione di questi Termini e condizioni e per individuare le informazioni con facilità. I presenti Termini e condizioni sono disponibili anche in lingua inglese. Non archiviamo copie dei contratti tra noi stipulati relativi alla nostra fornitura dei Servizi o stabiliti tra voi e i Partner in merito alla vendita dei prodotti, per cui consigliamo di stampare o salvare una copia di questi Termini e condizioni per futura consultazione (si prega di notare, tuttavia, che di tanto in tanto potremmo modificare questi Termini e condizioni a seguito dell’introduzione di nuove leggi e normative o di modifiche o potenziamenti dei nostri modelli di business o per altri motivi commerciali, pertanto vi invitiamo a controllare periodicamente il Sito web, e ogni volta che utilizzate i Servizi per l’ordinazione di prodotti, per accertarvi di aver assimilato i termini legali vigenti in quel momento).

Siamo i gestori del Sito web. Gli ordini vengono gestiti dal territorio europeo.

Ulteriori dettagli sui Servizi da noi forniti sono riportati nella sezione 3 sottostante. Quando effettuate l’acquisto di prodotti tramite il Sito web, l’acquisto viene espletato tramite i rivenditori terzi ("Partner") denominati sul Sito web. È importante sottolineare che il contratto associato all'acquisto dei prodotti viene stipulato tra voi e l’apposito Partner. La nostra società funge da gestore per conto dei Partner, che sono gli obbligati principali, e l’acquisto da voi effettuato non avviene tramite noi. Siamo autorizzati dagli appositi Partner a stipulare il contratto per loro conto, ma non costituiamo parte di tale contratto e i prodotti non vengono acquistati direttamente da noi. Ulteriori dettagli sui prodotti, i Partner e il contratto esistente tra voi e i Partner in relazione all'acquisto dei prodotti sono riportati nelle sezioni 5, 6 e 7 qui di sequito.

I Servizi da noi offerti vi consentono di effettuare ricerche sul Sito web e di acquistare un ampia gamma di prodotti dai migliori produttori di tutto il mondo. Nell'ambito di tali Servizi, forniamo anche alcuni servizi secondari, quali l'organizzazione della consegna dei prodotti e l'offerta di un servizio clienti, senza alcun costo aggiuntivo. La specifica entità che acquista tali servizi di elaborazione dei pagamenti su Canaplus dipenderà dalla posizione geografica.

Si prega di notare che il rapporto di fornitura del servizio di consegna intercorre tra i nostri patner e voi e, pertanto, vi impegnate a stipulare un contratto per servizi di consegna offerti dai nostri patner. Il contratto concluso con il nostro patner è da ritenersi completamente eseguito al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere.

L’età minima per l’utilizzo dei Servizi è 18 anni.

In caso di mancato adempimento nella fornitura dei Servizi, ai presenti Termini e condizioni, il nostro patner è responsabile per perdite o danni da voi subiti qualora essi siano il risultato prevedibile di violazione dei presenti Termini e condizioni o di negligenza da parte sua, ma non sarà responsabile per perdite o danni non prevedibili. Perdite o danni sono prevedibili quando costituiscono una conseguenza evidente di una sua violazione o se sono stati contemplati dal patner e da voi al momento di utilizzo dei Servizi da parte vostra. Non sono esclusi o limiti in alcun modo la responsabilità del patner per:

• (a) morti o lesioni personali derivanti dalla sua negligenza

• (b) frode o falsa dichiarazione fraudolenta

• (c) qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata dalla legge

Viene fornita una descrizione quanto più accurata possibile dei prodotti proposti sul Sito web. Tuttavia, dal momento che le descrizioni si basano su informazioni forniteci dai Partner produttori (che se ne assumono la piena responsabilità), non possiamo garantire che tutti i dettagli siano sempre accurati, completi o senza errori. Per ottenere ulteriori informazioni su un prodotto, vi invitiamo a contattare gli Addetti al nostro Servizio clienti. Le immagini dei prodotti riportate sul Sito web servono solo a scopo illustrativo e benché cerchiamo di fornire una riproduzione accurata dei prodotti, non possiamo garantire che la riproduzione delle immagini sul vostro computer rispecchi il colore vero e proprio dei prodotti.

Non consentiamo ai Partner di offrire articoli difettosi o prodotti di qualità inferiore rispetto ai livelli qualitativi equivalenti offerti sul Sito web. Se un articolo da voi ordinato non corrisponde alla descrizione fornita, risulta difettoso o di qualità inferiore, è possibile restituirlo e sarà avvisato il Partner per vostro conto. Nel momento in cui l'articolo viene ricevuto dal Partner in questione, verrà emesso un rimborso totale del prodotto difettoso o, in alternativa, verrà offerto uno sconto, la sostituzione dell'articolo ove possibile, da noi convenuto caso per caso. Sarete rimborsati delle spese di spedizione pertinenti e qualsiasi costo ragionevole incorso per il reso dei prodotti (vi verrà comunicato se i prodotti verranno ritirati dal vostro indirizzo o se spetta a voi organizzarne la spedizione).

Per ulteriori dettagli sul reso, consultare la sezione sottostante inerente. In quanto consumatori, godete di certi diritti legali in caso di prodotti difettosi o non corrispondenti alla descrizione. Nessuna clausola dei presenti Termini e condizioni pregiudicherà questi diritti legali. I prodotti venduti dai Partner vengono forniti esclusivamente per uso domestico e privato. Voi acconsentite a non utilizzare i prodotti per scopi commerciali o per la rivendita. L'utente accetta inoltre di non esportare, riesportare o trasferire in altro modo i prodotti in paesi o territori che sono oggetto a embarghi o sanzioni globali o a parti identificate all’interno del “U.S. Treasury Department’s List of Specially Designated Nationals and Blocked Persons List” o “E.U.’s Consolidated Financial Sanctions List”. Né noi né i Partner possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi perdita di profitto, perdita commerciale, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali. Canaplus garantisce che i prodotti proposti sul nostro sito non contengono componenti che possono causare rischi per la salute, la proprietà o l'ambiente e che sopratutto devono essere utilizzati e impiegati per gli usi riportati sulle etichette, ogni altro utilizzo non è a priori autorizzato e tantomeno rimborsato in caso di danno.

Per effettuare l’ordinazione dei prodotti, dovete avere un’età minima di 18 anni e possedere una carta di credito o debito valida (per ragguagli sui metodi di pagamento accettabili, consultare la sezione (c) sottostante). Nel momento in cui effettuate l’ordine, confermate la veridicità e accuratezza di tutti i dati forniti, di avere un’età minima di 18 anni, di essere un utente autorizzato della carta di credito o debito utilizzata per effettuare l’ordine e di avere fondi sufficienti nel vostro conto per coprire il costo dell’ordine.

Il Sito web vi consente di verificare l'ordine e di correggere eventuali errori prima di completare l'acquisto. Vi esortiamo a controllare e verificare il vostro ordine a ogni passaggio del processo di ordinazione, in quanto spetta a voi accertarvi che le informazioni fornite siano accurate (ad esempio, prodotti, quantità e così via).

a) Stipula del contratto tra voi e il Partner (i Partner) L’identità del Partner è riportata sulla home page del Sito Web e confermata all'atto dell'acquisto

A seguito dell’effettuazione di un ordine, riceverete un messaggio di posta elettronica a conferma della ricezione dell’ordine. Questa mail costituisce esclusivamente un’attestazione a fini informativi e non è da considerarsi come accettazione dell’ordine da parte del Partner. Il contratto concluso tra voi e il Partner in merito ai prodotti verrà stipulato solo a seguito della nostra verifica che l’ordine sia stato accettato dal Partner. Se l’ordine viene accettato, vi invieremo una mail di conferma, che conclude il contratto tra voi e il Partner. Tale mail di conferma includerà una descrizione dei prodotti acquistati con l'ordine e altre informazioni inerenti i vostri diritti di recesso dal contratto sussistente tra voi e il Partner (per ulteriori informazioni sul diritto di recesso dal contratto, consultare la sezione sottostante). Solo i prodotti elencati nella mail di conferma della spedizione verranno inclusi nel contratto esistente tra voi e il Partner.

b) Prezzi e disponibilità

Nonostante ci adoperiamo a garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi indicati sul Sito web siano accurati, dal momento che queste informazioni ci vengono fornite dai Partner, talvolta possono verificarsi degli errori. Se dovessimo rilevare un errore nel prezzo dei prodotti ordinati, vi informeremo prontamente e, agendo per conto del Partner, vi offriremo di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Nel qual caso ci risulti impossibile contattarvi, l’ordine verrà considerato annullato. In caso di annullamento a seguito dell’avvenuto pagamento dei prodotti, riceverete un rimborso totale nei tempi più brevi possibili. I prodotti presenti sul Sito Web sono da considerarsi IVA inclusa.

I costi di consegna non sono inclusi nel prezzo e, pertanto, sarà addebitato un onere aggiuntivo, riportato nella schermata di riepilogo prima di procedere al pagamento. I costi di consegna (che includono l'IVA) variano a seconda dei prodotti ordinati e della località di consegna. Le spese di spedizione applicabili all’ordine effettuato verranno indicate chiaramente in fase di checkout, prima che si concluda l’ordine (e sono incluse nell'importo "Costo totale" mostrato sulla pagina di riepilogo dell'ordine). A seconda della località di consegna, potrebbero essere imposte regole fiscali diverse e oneri aggiuntivi.

c) Pagamento

Per delucidazioni sui metodi di pagamento disponibili, si prega di consultare la sezione "Metodi di pagamento" all'interno della pagina "Come ordinare" del Sito Web. Dopo aver ricevuto l’ordine, saranno espletate tutte le operazioni necessarie affinchè l'ordine risulti correttamente pagato e si possa procedere alla preparazione e consegna dell'ordine.

Ci riserviamo la facoltà di non inviare il vostro ordine al Partner e il Partner si riserva la facoltà di non accettare il vostro ordine qualora, ad esempio, il prodotto ordinato fosse esaurito, ritirato dal mercato o comunque non disponibile o qualora non riuscissimo a ottenere l'autorizzazione per il pagamento effettuato o se non rispondete ai criteri di ammissibilità (ad es., età inferiore ai 18 anni).

I tempi di consegna dei prodotti sarà indicata nella mail di conferma dell'ordine. Affidiamo le spedizioni a corrieri nazionali e internazionali.

In fase di compilazione dei dati per la consegna, i campi devono essere compilati in modo corretto e preciso, indicando ogni informazione necessaria per espletare la procedura di consegna. Nel caso si fosse impossibilitati ad essere presente alla consegna, bisogna indicare i riferimenti della persona addetta al ritiro. Si precisa che la persona addetta al ritiro, per legge, deve essere di età superiore ai 18 anni.

I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti e della località di consegna.

La consegna avviene dai 5 - 7 giorni lavorativi ma non è vicolante a nessun titolo.

Non ci riteniamo responsabili a nessun titolo di ritardi nelle consegne degli ordini, in quanto ogni corriere gestisce in autonomia i tempi di consegna.

La sezione qui di seguito definisce le regole applicabili al vostro utilizzo del Sito web (indipendentemente se usato o meno per l’ordinazione di prodotti o semplicemente per la navigazione). Utilizzando il Sito web, voi accettate queste regole. In caso contrario, non vi sarà consentito di utilizzare il Sito web e dovrete smettere di usarlo immediatamente.

a) Accesso al Sito web

Il Sito web è reso disponibile gratuitamente e spetta a voi adempiere a tutte le disposizioni necessarie per poter accedere a esso. È vostra responsabilità, inoltre, accertarvi che tutti coloro che accedono al Sito web usufruendo della vostra connessione a Internet siano a conoscenza dei presenti Termini e condizioni e che vi aderiscano.

L'accesso al Sito web è consentito su base temporanea e non include alcun uso commerciale del Sito web o dei suoi contenuti. Non è consentito riprodurre, copiare e/o sfruttare il Sito web per scopi commerciali senza il nostro previo consenso scritto.

Ci riserviamo il diritto di interrompere o modificare il Sito web senza alcun preavviso e, di tanto in tanto, potremmo limitare l’accessibilità al Sito web in tutto o in parti.

Non potremo essere ritenuti responsabili se, per qualsivoglia motivo, il Sito web dovesse risultare non disponibile in un determinato orario o per un determinato periodo. Quando visitate il Sito web e/o effettuate un ordine, comunicate con noi elettronicamente e riconoscete che tutti gli accordi, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che vi forniamo elettronicamente (per nostro conto o per conto dei Partner) soddisfano il requisito della forma scritta previsto dalla legge.

b) La vostra condotta

Non è consentito utilizzare il Sito web in alcun modo che causi o possa causare interruzione, danneggiamento e limitazione del Sito web o del suo accesso.

c) Prodotti e servizi di terze parti sul Sito web

Il Sito web potrebbe contenere servizi e/o prodotti (tra cui add-on e applicazioni) offerti da terze parti piuttosto che dai nostri Partner (i "Prodotti e servizi di terze parti"). Il vostro utilizzo di questi Prodotti e servizi di terze parti può essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi che consigliamo di esaminare prima di utilizzare tali Prodotti e servizi di terze parti per la prima volta e di ritornare a controllarli per visualizzare eventuali modifiche. Neghiamo ogni responsabilità per o in relazione al vostro utilizzo di qualsiasi Prodotto e servizio di terze parti. Ci riserviamo il diritto di sospendere, revocare, interrompere e/o modificare il vostro accesso ai Siti web e/o ai Servizi, ivi compresi, ma non limitatamente ai Prodotti e servizi di terze parti, qualora infrangiate i termini e le condizioni di qualsiasi Prodotto e servizio di terze parti. L'uso dei Prodotti e servizi di terze parti è interamente a vostro rischio.

d) Collegamenti

Avete il diritto di creare collegamenti al Sito web, a condizione che sia fatto in modo corretto e legale e senza danneggiare la nostra reputazione o a vostro vantaggio (ad es., stabilendo il collegamento in modo tale da suggerire alcuna forma di associazione o di avvallo da parte nostra). Ci riserviamo il diritto di revocare in ogni momento l'autorizzazione alla creazione del collegamento e se richiediamo la rimozione di un collegamento al Sito web, siete obbligati ad agire senza indugio.

e) La nostra responsabilità in relazione al Sito web

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare il Sito web o i suoi contenuti in qualsiasi momento, ma non abbiamo alcun obbligo a farlo. Tuttavia, ciò significa che qualsiasi contenuto del Sito web potrebbe essere obsoleto in qualsiasi momento. I contenuti del Sito web sono forniti solo per informazioni generali e non sono, pertanto, consigli su cui si dovrebbe fare affidamento. Non facciamo alcuna dichiarazione di sorta, né prestiamo alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, che il Sito web, o qualsivoglia contenuto in esso presente, sia accurato, completo, aggiornato o esente da errori o omissioni. Nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge, escludiamo ogni condizione, garanzia, dichiarazione o altro termine che potrebbero applicarsi al Sito Web o ai suoi contenuti, siano essi espressi o impliciti.

Utilizziamo i vostri dati personali solo in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. Vi invitiamo a leggerla attentamente, in quanto include importanti informazioni relative alla raccolta e all’utilizzo dei vostri dati. Utilizzando il Sito web, acconsentite all'utilizzo dei vostri dati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e garantite che tutti i dati da voi forniti siano accurati.

Siamo i proprietari di tutti i diritti di proprietà intellettuale del Sito web e del suo contenuto (come testo, grafica, loghi, icone di pulsanti, immagini, clip audio, download digitali, compilation di dati e software, inclusa la presentazione e compilazione degli stessi) ("Contenuto"). I diritti nel Sito web e nel Contenuto sono protetti da leggi internazionali sul copyright, nonché da altre leggi nazionali vigenti in materia di copyright, diritti d'autore e leggi per i diritti sui database. Tutti tali diritti sono riservati. Non è consentito estrarre e/o riutilizzare sistematicamente parti del Sito web o del Contenuto.

In particolare, non è consentito utilizzare data mining, robot o simili dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte) per il riutilizzo qualsiasi parte sostanziale del Sito web. Non potrete neppure creare e/o pubblicare una vostra banca dati che riproduca parti sostanziali del Sito web (ad es., prezzi e liste di prodotti) senza il nostro espresso consenso scritto.

Salvo che sia espressamente dichiarato il contrario, tutte le persone (compresi i loro nomi e le immagini), i marchi registrati di terzi e le immagini di prodotti, servizi e/o luoghi di terzi presenti nel Sito web non sono in alcun modo associati, legati o affiliati a noi. Tutti i marchi registrati/nomi presenti sul Sito web appartengono ai rispettivi titolari.

In quanto azienda fidata e rispettabile, dedita a offrire ai suoi clienti prodotti di alta qualità, riconosciamo il nostro obbligo di garantire che tutti i Partner e altri fornitori operino in modo etico. Ci aspettiamo che tutti i Partner e altri fornitori forniscano sempre un ambiente che tuteli la salute e la sicurezza dei loro dipendenti, nonché i diritti umani fondamentali. Tutti i Partner e altri fornitori sono tenuti a rispettare le leggi e regolamentazioni nazionali in materia di occupazione, con particolare riguardo a: età minima di occupazione, occupazione liberamente scelta, salute e sicurezza, libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva, nessuna discriminazione, trattamento crudele o disumano, orari di lavoro, tariffe salariali e termini occupazionali. Non consentiremo mai consapevolmente che un Partner possa offrire i suoi prodotti sul Sito web qualora tali prodotti provengano da Paesi in diretta violazione di tali principi. Ci rivolgiamo, inoltre, ai Partner e altri fornitori per instillare questi principi affinché li applichino durante le interazioni con i loro fornitori. A causa della natura talvolta complessa della catena di fornitura dei Partner e di altri fornitori, non risulta sempre possibile monitorare e controllare le condizioni di ciascun soggetto coinvolto nella produzione dei prodotti. Tuttavia, nel nostro cammino di continua crescita, riconosciamo l'importanza di essere proattivi e di fare quanto in nostro potere per sostenere i diritti di coloro coinvolti nella fabbricazione dei prodotti.

Clausola liberatoria - Ciascuna sezione e paragrafo dei presenti Termini e condizioni dovrà essere considerato separatamente. Qualora qualsivoglia tribunale o autorità competente decida che uno di essi sia illegale o inapplicabile, le restanti sezioni e paragrafi rimarranno pienamente validi ed efficaci.

Rinuncia – In caso di violazione dei presenti Termini e condizioni da parte vostra a cui non rispondiamo con alcuna azione o con un’azione ritardata, ciò non significa che rinunciamo ai nostri diritti e ci sarà comunque accordato il diritto di utilizzare i nostri diritti e rimedi. Se decidiamo di rinunciare a una violazione da voi commessa, lo faremo solo per iscritto (corroborato dalla firma di uno dei nostri dirigenti), ma ciò non significherà che rinunceremo automaticamente a qualsiasi violazione successiva da parte vostra.

Intero accordo – I presenti Termini e condizioni costituiscono l'intero accordo tra il nostro Patner e voi e sostituiscono qualunque accordo precedente tra noi stipulato.

Eventi fuori dal nostro controllo – Né noi né i Partner ci assumeremo alcuna responsabilità per eventuali ritardi o il mancato adempimento dei nostri obblighi nei vostri confronti qualora tale ritardo o inadempienza sia dovuto a eventi che esulano dal nostro controllo. Per ‘evento fuori dal nostro controllo’ si intende qualsiasi atto o circostanza che esuli dalla nostra ragionevole capacità di controllo o da quella dei nostri Partner, quali cause di forza maggiore, guerre, atti di terrorismo, embarghi, rivolte, scioperi, serrate, vertenze sindacali, incendi, inondazioni, terremoti o altri disastri naturali, rotture, intemperie, interruzione dei trasporti, atti di governo o guasti alle reti pubbliche o private di telecomunicazioni o trasporto. Se si verifica un evento del genere che pregiudica l’adempimento degli obblighi da parte nostra o dei nostri partner: (i) ci metteremo in contatto con voi in tempi ragionevolmente brevi per avvisarvi; e (ii) l’adempimento dei nostri obblighi e degli obblighi dei Partner nei vostri confronti si ritiene sospeso per tutta la durata dell'evento. Qualora l'evento incida sulla consegna dei prodotti, vi contatteremo per organizzare una nuova data di consegna a conclusione dell'evento

Reclami – Siamo impegnati ad attuare una procedura di trattamento dei reclami di cui ci serviremo per cercare di risolvere le controversie al loro insorgere, per cui vi invitiamo a contattarci con eventuali reclami o commenti. Per informazioni su come mettersi in contatto con noi, vi esortiamo a consultare la pagina “Contattaci”. È possibile, inoltre, risolvere controversie associate all'acquisto dei prodotti o Servizi sul Sito web tramite la piattaforma online ODR gestita dalla Commissione Europea.

Qualsivoglia questione relativa all’ordine, all'utilizzo dei Siti web o dei presenti Termini e condizioni è disciplinata dalla legge europea e dalle disposizioni obbligatorie vigenti previste dalla legge italiana. I tribunali avranno la competenza esclusiva di risolvere qualsiasi controversia o rivendicazione derivante da o in relazione ai presenti Termini e condizioni, a meno che siate residenti o domiciliati in Italia, nel qual caso hanno competenza esclusiva i tribunali italiani.