Policy & Procedure per i resi
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci inviandoci una mail all'indirizzo: customer.care[at]canaplustore.com, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli all'indirizzo che le sarà indicato, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Policy sui resi
I prodotti oggetti del reso devono essere restituiti all'indirizzo che le indicheremo, senza che siano passati i 14 giorni dalla comunicazione del recesso e secondo quanto stabilito dalle normative vigenti.
Per effettuare un reso
Può inviare una mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo customer.care[at]canaplustore.com indicando il numero d'ordine.
Successivamente sarà inviata una mail di conferma con tutti i dettagli necessari per completare il reso.
Rimborsi
Una volta che il tuo reso è stato restituito, il rimborso verrà completato tramite il metodo di pagamento originale o secondo quanto indicato nella sua comunicazione entro 30 giorni. Sarà aggiornato ad ogni passo e potrà seguire il percorso del pacco con il nostro vettore, utilizzando il numero di tracking sull'etichetta.